الاستبدال والإرجاع

نسعى في متجر كت إلى أن تكون تجربة الشراء واضحة ومريحة. إذا واجهت مشكلة في طلبك فتواصل معنا مع رقم الطلب وتفاصيل الحالة.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع ملحقاته وتغليفه متى كان ذلك ممكنًا، وألا يكون قد تعرض لسوء الاستخدام.

إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الطلب أو وصل إليك بحالة غير سليمة، تواصل معنا في أقرب وقت وأرفق صورًا واضحة للحالة حتى نتمكن من مراجعتها.

قد تختلف إمكانية قبول الاستبدال أو الإرجاع بحسب طبيعة المنتج وحالته. تتم مراجعة كل طلب وفق حالة المنتج والأنظمة المطبقة.

عند قبول الإرجاع يتم رد المبلغ بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع المستخدمة وإجراءات مزود الدفع.